Trocas, Devoluções e Envio
Queremos garantir que sua experiência seja tão incrível quanto nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que é simples, caso precise de suporte com seu pedido.
🔥 Trocas
Nossas velas são produzidas em pequenos lotes e preparadas com muito cuidado, mas sabemos que imprevistos podem acontecer, especialmente durante o transporte. Se sua vela chegar danificada devido ao manuseio, realizamos a troca por outra igual, em perfeito estado. Nesse caso, o custo do frete é por nossa conta.
Entre em contato pelo nosso Whatsapp (11) 96930.7568 ou pelo e-mail [email protected]
🔥 Devoluções
Se você recebeu seu pedido em perfeitas condições, mas mesmo assim deseja devolver, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Neste caso:
• O custo de envio será responsabilidade do(a) cliente
• Para que o reembolso seja feito, o produto precisa ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens recebidos.
Entre em contato pelo nosso Whatsapp (11) 96930.7568 ou pelo e-mail [email protected]
📦 Envio e prazos de entrega
A gente prepara e despacha seu pedido o mais rápido possível.
Os prazos de entrega dependem dos Correios/Transportadoras e podem variar conforme a região.
🔐 Sobre seus dados
Seus dados são usados apenas para processar seu pedido e garantir a entrega, sempre em conformidade com a LGPD.
📩 Qualquer dúvida, chama a gente
Whatsapp: 11 96930.7568
Obrigada por escolher a Chama
Que sua vela acenda o ambiente e o mood :)
